유통·리테일 업계에서는 신규 매장 오픈, 직원 교육, 상품·매뉴얼·행사 정보 안내 등 반복적이고 시간이 많이 드는 업무가 일상적으로 발생합니다. 여러 시스템과 문서에 정보가 흩어져 있어 필요한 내용을 찾는데 시간이 오래 걸리고, 일관된 안내도 어렵습니다.

랭코드 CXP의 AI Agent는 이러한 비효율을 근본적으로 해소합니다. 현업 부서에서 작성한 문서를 재가공 없이 그대로 활용해 운영 가이드, 상품 정보, 프로모션·행사·일정, 매뉴얼 등 다양한 정보를 실시간 자동 응답으로 제공합니다. 또한 고객의 구매 이력과 선호 데이터를 기반으로 개인화된 상품·프로모션을 추천해 매출과 만족도를 동시에 높입니다.

문의 유형을 AI가 자동으로 분류해 기존 사람이 처리하던 업무를 대폭 줄이고, 트렌드를 분석해 신규 카테고리까지 제안하여 운영 효율을 극대화합니다. 실제 적용 사례에서 경영주들의 AI Agent 만족도 94%를 달성하며, 현장 활용성과 편의성을 입증했습니다.